织梦CMS - 轻松建站从此开始!

宜查资讯网

当前位置: 首页 > 微论坛 >

宜家要在网上卖货了,那到底会是一个什么样的

时间:2017-04-22 13:01来源:本站整理 作者:柚子 点击:
宜家终于要在中国开始做电商了。在 8 月 16 日的宜家 2017 财年新闻宣布会上,这个消息最受关注。因为此前多年,宜

宜家终于要在中国开始做商了。

在 8 月 16 日的宜家 2017 财年新闻宣布会上,这个消息最受关注。因为此前多年,宜家都是最坚定的支持线下贩卖模式的年夜型零售公司。“网页上可以做买卖,却会减少来店的客人,这样便会失去一些额外的生意。”宜家开创人 Ingvar Kamprad 在 2008 年以此驳回了运营商的发起。

2014 年初,其时宜家的新任 CEO Peter Agnefjall 设定了“到 2020 年,线上贩卖额增长到 50 亿欧元”的目标,但他对电商业务依然犹疑,“到时候宜家年夜部分的贩卖额,应该照样由我们线下门店完成。”

这种对线上业务的胆小如鼠,和在线下赓续扩张实体店数量的做法,形成了强烈的反差。“宜家为什么不做电商”这个问题在之后被提得越来越频繁,宜家提供的解释也八门五花,但总结下来年夜概便是:在赓续增长的贩卖额面前,电商的存在可有可无。

一年之后,Peter Agnefjall 彻底松口了。他在接受《纽约时报》采访时说:“我们不是(互联网)最早的适应者,但我们已经想得挺成熟了。我们明白,这不是一股潮流,而是一场巨变。”

爱尔兰、捷克、澳洲……更多的国家都加入了电商业务的试点,中国区也开始执行总部的指挥,尽管是业绩增速最快的市场,其实也是这个年夜计划的一部分。

宜家要在网上卖货了,那到底会是一个什么样的

在曩昔数年里,当宜家中国零售总裁朱昌来被问及“网购业务什么时候在海内上线”时,给出的回答都是类似于“线上办事的操持和宜家环球是同步的”的许诺,以及“越快越好”的等候。

在宣布会上,她对付这次试点的介绍简单而模糊。所知道的所有信息仅限于:将在 8 月底试水网购业务,运营及配送都仅限上海地区;试点数据在颠末反馈阐发后,有望推广到中国的更多城市。

你照样能够看出宜家在这件事上的谨慎。

而在新闻宣布会后宜家针对内部员工的年度会议上,”Transformation“ 成为一个被多次提及的话题,电商业务则被认为是内容之一。

结合这次宣布会内容,我们综合了与之相关的一些信息,提出了 10 个问题。试图回答宜家的电商,到底会是一个什么样的电商。

为什么宜家现在才在中国做电商?

在前面的讨论中,我们已经回答了这个问题中,跟光阴点紧密相关的那一部分:作为跨国团体的一部分,宜家中国的业务高度依赖于瑞典总部的统一指挥;在推进电商业务这件事上,他们与其他市场可能坚持了类似的筹备速度,但在实际上线运营的部分,没有任何的优先权。

而且,如果宜家依然秉持着“线下贩卖额增长够快、就不太必要成长电商”的想法,那么看上去远远没有饱和的中国区市场,确实不太必要电商来帮着提升业绩。

在截止至本年 8 月的这一财年,有跨越 8000 万人次的花费者,从中国各地的 20 家宜家阛阓里买走了跨越 117 亿元的器械,贩卖额同比增长达到了 19.4%;而在前一个财年,这个增长率是 18%。

宜家要在网上卖货了,那到底会是一个什么样的

但贩卖额和客流量的节节攀升,不代表宜家在中国就没有烦心事。简单盘算一下就会发明,宜家并没有从每个花费者身上赚到更多的钱:最近的两个财年里,宜家中国区的客单价都维持在了 140 元左右。

对一个同时贩卖家具、家居产品和各类食物的公司来说,这个数字明显偏低了。考虑到中国花费者对宜家餐厅的喜爱,这个数字还有可能进一步缩水。

网购宜家会是一种什么样的体验?

在接受《好奇心日报》采访时,宜家中国对这件事给出了稍微过细一点儿的阐明:

到时候,如果想在网上买宜家的器械,照样要在官方网站上挑选商品,物流、配送方面也照样依托已有的供应商;贩卖的商品是从离你最近的实体店仓库里取出来的,线上线下同价;也不会因为有了电商业务,就在网上扩年夜贩卖的商品品类、或者加快上新的速度。

同样的网站、同样的商品、同样的价格和配送体系,这应该能满足宜家对付花费者体验所强调的那种“一致性”。

之前对付网购宜家这件事,朱昌来就曾表示:“年夜家都在摸索,怎么做到线上线下一致性、顾客体验的一致性,包括店和店之间的一致性、产品、办事的体验一致……中国花费者对它的期望会比其他(国家)的更高。”

宜家终于意识到,中国花费者网购家具的热情有多高了么?

在 2015 年底《好奇心日报》针对中国家具市场的一次察看中,我们就发明,这个行业并没有停下脚步期待宜家的意思——

(责任编辑:宜查资讯网)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容